Desvantagens CRM

  1. Dificuldades para mudar a cultura actual da empresa;
  2. Dificuldades em mudar os processos de negócios existentes;
  3. Dificuldades em adaptar e actualizar os sistemas da empresa;
  4. A existência de um baixo nível de envolvimento por parte da direcção e administração, o que faz com que o tempo necessário para que as decisões de mudança estratégica sejam tomadas possa ser elevado.